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Question en attente de réponse

Commande annulé sans explication ?

J ai commandé un produit bradahl sur votre site annulations de ma commande sans explication commande le 06 déc annulé le 15 déc ?

Elias ACHEK YOUCEF
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Réponses

Bonjour Elias,


Tout d'abord, nous vous souhaitons la bienvenue sur notre Forum conseils !


Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi.


Vous avez effectué une e-réservation sur FeuVert.fr pour une référence en promotion, à savoir, un lot comprenant un nettoyant injecteurs diesel 1l et un hyper lubrifiant 300ml BARDHAL .


Nous regrettons que votre commande ait été annulée le 15 décembre 2015. En effet, notre site Internet a rencontré un souci informatique, en vous indiquant que les références que vous cherchiez à acquérir était en stock, alors que cette dernière n'était plus en stock dans votre centre Feu Vert lorsque vous avez passé commande. De plus, il faut savoir que ce lot était une offre de déstockage et que nous ne proposons plus la référence hyper lubrifiant 300ml. Toutefois, vous pouvez procurer un nettoyant injecteurs diesel 1l Bardahl.


Nos développeurs sont actuellement en cours de vérification pour corriger cette erreur. Nous déployons tous nos efforts pour éviter cet incident et votre message nous a permis d'améliorer notre site FeuVert.fr.


Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition en cas de besoin,


Cordialement,

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