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Question en attente de réponse

commande débité mais elle n'apparait nulle part sur le site ?

J'ai comandé une jante le 13/01, n° de commande :1266346/10244296
elle a bien été débitée de mon compte bancaire mais elle ne figure pas dans la rubriques "mes commandes", ni dans les factures.
Merci de m'éclaircir la situation,
Cordialement

Anthony Chevalier
Anthony Chevalier

Anthony Chevalier

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Réponses

Bonjour Anthony,


Bienvenue sur notre Forum Conseils !


Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez. En effet, bien que vous ayez pu passer commande sur FeuVert.fr, il s'avère qu'une erreur informatique indiquait du stock pour une livraison à domicile de cette référence alors que nos fournisseurs étaient en rupture de stock.


Le délai étant trop important, vous avez décidé d'annuler votre commande.


Nous prenons note de votre message et soyez assuré que nous faisons notre possible pour éviter ces incidents.


Nous restons à votre disposition si besoin,


Cordialement,

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