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Question en attente de réponse

Réception Chèques de bienvenue ?

Bonjour,

Je n'ai pas reçus de chèque de bienvenue au programme de fidélité.

Depuis, je suis repassé dans un centre feuvert et ils ont constaté que mon adresse n'est pas la bonne (ancienne adresse, différente de celle donnée lors de l'inscription au programme fidélité).
J'ai fais corrigé alors l'adresse.
Aujourd'hui (presque 3 semaines plus tard), je m'inscrit sur votre site internet et retrouve encore mon ancienne adresse lorsque je remplis mon numéro de carte de fidélité. J'ai à nouveau corrigé mon adresse.
Combien de fois devrai-je encore faire mettre à jours mon adresse ? Vais-je un jours recevoir mes chèques de bienvenue à ma nouvelle adresse ?
Cordialement,

MATTHIEU DONCOEUR
MATTHIEU DONCOEUR

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L'Expert FEU VERT
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Equipe

Bonjour Matthieu,


Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre Forum Conseils !


Suite à la modification de votre adresse, cette dernière n'avait pas été correctement sauvegardée par notre système informatique.


Afin de nous assurer que votre nouvelle adresse a bien été prise en compte par notre système informatique, nous allons transmettre votre demande de vérification à notre Service Client. Ce dernier reviendras vers vous dans les plus brefs délais.


Dès que cette nouvelle adresse sera effective, nous pourrons envoyer vos bons de bienvenue à votre nouvelle adresse.


Nous sommes navrés du désagrément que vous avez subi et nous déployons tous nos efforts pour vous proposer un service de qualité.


Nous restons à votre disposition,


Cordialement,

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