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Question en attente de réponse

Comment faire jouer le SAV pour un lecteur DVD présentant un défaut d'origine (pixel mort sur chacun des 2 écrans) ?

Bonjour. J'ai récupéré aujourd'hui même ma commande internet (n° 10375251 auprès du centre feu-vert Vitry sur Seine): un lecteur double DVD MUSE M-995 CVB. Au déballage, après essai, chacun des deux écrans présente un pixel mort (couleur verte sur un écran, et couleur rose sur l'autre écran). Le produit en lui-même me plait beaucoup en dehors de ce défaut d'origine et je serais triste de devoir demander le remboursement. Un échange est-il possible ? Merci de votre réponse. Cordialement, Pedro.

José Pedro PERDIZ
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