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Toujours sans nouvelle de ma roue de vea apres un mois?

J ai déjà demandé il y a plus de 10 jours ou en était la réparation pour 3 rayons de cassés, questions qui est restées sans réponse concluante.Je pense sincèrement qu il aurait été sympa de me préter une roue pour me dépanner pendant la bonne saison sans engager de gros frais et risques. Honnetement c est a réfléchir avant d acheter ou conseillé un ami de renouveler l expérience

michel foy
michel foy

michel foy

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Bonjour Michel,


Nous sommes navrés si les réponses qui vous ont été apportées ne vous sièent guère et nous le regrettons. En effet, notre Service Client vous a confirmé la prise en charge en SAV de votre roue par le fabricant.


Le centre Feu Vert vous recontactera dès que votre roue sera prête.


Nous avons pris note de votre suggestion et allons l'intégrer dans les réflexions que nous mènerons pour faire progresser notre qualité de service.


Nous comprenons votre mécontentement dû à la procédure de prise en garantie de notre fournisseur et déplorons cet état de fait. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir.


Cordialement,

Claude A.

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