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Comment fonctionne le droit de rétractation ?

Produit défectueux, commande non conforme, garantie, que dois-je savoir lorsque je réalise un achat sur FeuVert.fr

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Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception par vos soins du colis. Pendant ce délai, vous pouvez retourner le produit sans aucune justification à fournir, sous réserve que :

  • Le produit doit être neuf et ne pas avoir subi de dégradation
  • Une copie de la facture d’achat doit être jointe au retour
  • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine en bon état
  • La boite doit contenir tous les accessoires fournis avec le produit
  • Le numéro de retour doit apparaitre sur le colis

Si le produit remplit les critères d’acceptation, le service client vous contactera par email pour vous faire part de l’acceptation du retour et de votre remboursement. Votre remboursement se calcule ainsi : Prix du produit TTC + frais de livraison - frais de retour. Si le produit ne remplit pas les critères d’acceptation, nous vous réexpédierons le colis.

Pour plus d'informations, consulter les conditions générales de vente.

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