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Question en attente de réponse

Vérifiez vous la qualité de vos produits ?!

Bonjour,

Ayant acheté aujourd'hui un cintre auto dans votre centre de VALENCE, il s'avère que la qualité des fixations est absolument nul, vérifiez vous la qualité de vos produits au moins avant de les proposer a vos clients ?!
Je ne vois pas comment un produit d'une telle qualité puisse être vendu dans vos centres d'autant plus à un prix qui n'est pas totalement dérisoire (20€).., les systèmes de fixation sont dérisoires et le cintre auto bouge donc de tous les cotés !

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Réponses

Bonjour,


Tout d'abord merci pour votre message sur notre Forum Conseils. Je dois également vous expliquer notre délai de réponse. Étonnés par votre remarque sur la qualité de notre cintre auto, nous sommes allés enquêter avec notre responsable Qualité.


Au préalable, il faut savoir que tous les produits que nous mettons à la vente subissent des tests rigoureux avant leur commercialisation.


C'est pourquoi après une nouvelle série de tests réalisés par notre responsable Qualité et notre chef de produit dédié, nous ne comprenons pas d'où peut venir le problème que vous évoqué dans votre message.


Nous aurions donc souhaité vous contacter idéalement par téléphone, afin d'échanger directement avec vous sur ce problème de tenue. Seriez-vous d'accord ?


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

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