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Question en attente de réponse

refus de s'aligner sur le prix des pneu?

Bonjour, je me suis rendu dans votre centre feu vert de genay pour commander des pneu que j'avais vus sur votre site et ils ont refusés de s'aligner sur les prix de ces derniers que j'avais aussi vus sur norauto (modèle identiques en tous points), prétextant au bout de 10 minutes et apres verification des informations que je leur avaient imprimees, que leur centre était indépendant et qu'ils s'alignaient uniquement sur les pneus qu'ils voulaient. Est ce qu'ils ont le droit de faire cela?

THIBAULT BOSSON
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Réponses

Cher Client,

Nous vous informons que nous vous remboursons la différence si vous trouvez moins cher ailleurs dans un rayon de 25 km autour de votre centre auto Feu Vert dans un délai de 10 jours suivant votre achat, pour un produit rigoureusement identique ( article neuf de même marque, même modèle et référence, même conditionnement), pour un prix pratiqué pour tout public et valable pour un nombre de produits identique à celui acheté dans votre centre auto
Feu Vert. Remboursement en caisse sur présentation du ticket de caisse ou de la facture d'achat Feu Vert et d'un justificatif ( devis ou facture pro forma) du prix de l'article moins cher. Hors achats et relevé de prix sur internet ou effectué dans un pays frontalier et hors de prix réduit en raison de soldes, liquidations ou d'adhésion à un programme de fidélité.

Cordialement,

Cher Client,

Voici aussi nos dispositions particulières relatives aux relevés de prix sur Internet:

Nous vous remboursons la différence si vous trouvez des pneumatiques moins chers (incluant les éventuels frais de livraison et sous réserve que ces pneus soient disponibles) sur un site Internet concurrent de feuvert.fr, dans un délai de 3 jours suivant l'achat auprès de votre centre Feu Vert de pneumatiques rigoureusement identiques (produits neufs de même marque, même dimension, même profil, même étiquetage réglementaire : consommation de carburant, adhérence sur sols mouillés, bruit extérieur du pneumatique).
Cette offre est valable pour des achats et livraisons de pneumatiques en France Métropolitaine, pour un prix pratiqué pour tout public et pour un nombre de pneumatiques identique à celui acheté auprès de votre centre auto Feu Vert.
Remboursement en caisse sur présentation d’un justificatif d’achat Feu Vert (ticket de caisse ou facture) et d'un justificatif du pneumatique moins cher (copie d’écran montrant le produit, son prix, l’adresse du site Internet concerné et la date d’impression). Votre centre Feu Vert se réserve la possibilité de vérifier la réalité des prix relevés.

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