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Question en attente de réponse

Est-ce professionnelle de changer une ampoule sans réglé l'éclairage?

Feu vert réalise la révision et change une ampoule défectueuse pour amener la voiture dans la foulée au CT.
Remplacer une ampoule (certes défectueuse) mais bien réglée par une ampoule neuve mais sans réglé l'éclairage n’apparaît pas comme prestation acceptable. Conséquence pour votre client : contre visite.
De retour chez vous, vous refusez de réaliser l'opération qui prends 10 minutes. J'ajouterai que vous avez également réalisé la révision du véhicule le même jour que ce changement d'ampoule. Indiquez dans le rapport de révision la résultat correct pour chaque ampoule laisse songeur. Mais vous refusez toujours de régler l'éclairage.
A ma place retournez-vous chez feu vert?

gregory taillefumier
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Réponses

Service Clients FEU VERT
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Niveau
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5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre réclamation qui a retenu toute notre attention.
Afin de pouvoir étudier votre demande, merci de nous informer de quel centre auto vous faîtes référence et merci de nous communiquer le n° de votre facture.

Cordialement,

gregory taillefumier
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Bonjour,

Il s'agit du centre

ZI SAINT MAXIMIN BP10
Centre Cial CORA
60740 ST MAXIMIN

N° de facture : 904217

Service Clients FEU VERT
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Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Nous avons bien reçu vos références. Nous les transmettons au directeur du centre auto qui vous contactera dans les plus brefs délais.

Cordialement

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