Bienvenue sur le forum conseils feu vert

Trouvez ici les réponses à vos questions sur l'entretien automobile et nos services ! Besoin d'informations sur nos prestations? Vous souhaitez en savoir plus sur un produit? Recherchez votre réponse, notre communauté d'Experts reviendra vers vous au plus vite...

Question en attente de réponse

Rappel de produit CSC ?

Possesseur d'un porte vélo ST3, je viens d'apprendre la diffusion de l'avis relatif à la sécurité des porte-vélos de LA COMMISSION DE LA SÉCURITÉ DES CONSOMMATEURS datant de 2012 concernant le retrait de certains porte vélo dont le mien pour des raisons de sécurité.
Ne souhaitant évidemment plus utiliser ce produit, je souhaiterais savoir ce que vous pouvez me proposer !

http://www.securiteconso.org/avis-relatif-a-la-securite-d...

rodolphe ruer
rodolphe ruer

rodolphe ruer

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour Rodolphe,

Nous avons bien pris en compte votre demande et l'avons transmise à notre service clients.

Ce dernier reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,

rodolphe ruer
rodolphe ruer

rodolphe ruer

Niveau
0
24 / 100
points

Et donc apres 2 semaines...?!

Service Clients FEU VERT
Service Clients FEU VERT

Service Clients FEU VERT

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Monsieur Ruer,

Afin de pouvoir répondre à votre demande, merci de nous indiquer s'il s'agit d'une commande web, du numéro de celle-ci ou s'il est question d'un achat en centre auto, quel est ce centre ? et merci de nous indiquer le n° de votre facture.

Bien cordialement,

rodolphe ruer
rodolphe ruer

rodolphe ruer

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour et désolé du retard.
Achat du 15/06/2010 a 15h25 . opérateur n°00201 d'un montant de 69.99 euros en CB au centre feu vert de Castres (81). Ticket n° : 104797. Ticket de caisse dispo sur demande.
Merci par avance.

Service Clients FEU VERT
Service Clients FEU VERT

Service Clients FEU VERT

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Monsieur Ruer,

Nous avons bien reçu votre demande concernant votre achat porte vélo ST3.
Nous avons transmis votre dossier à notre service produit.
Nous reviendrons vers vous rapidement sur ce dossier.

Bien cordialement
Cindy Camus

Service Clients FEU VERT
Service Clients FEU VERT

Service Clients FEU VERT

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Monsieur RUER,

Effectivement la commission de la sécurité des consommateurs a pratiqué des tests sur des porte - vélos en 2012. Le porte vélo ST3 a été testé dans ce cadre et une non conformité a été révélé. Toutefois suite à cet avis, nous avons pu apporter la preuve à la commission de la sécurité des consommateurs que ce porte vélo est bien conforme à la norme XP-R 18-904-4.
Pour preuve le porte vélo est toujours en ventre dans nos rayons.
Ce porte vélo a fait l'objet des tests au laboratoire national de métrologie et d'essais qui ont confirmés nos dires.
De plus, nous n'avons à déplorer de notre coté aucun problème de sécurité depuis que nous le vendons ni aucun accident.
Vous pouvez utilisez ce produit en toute sécurité.

Bien cordialement,
Cindy Camus

Vous n'avez pas trouvé votre réponse

Poser votre question