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Question en attente de réponse

comment bénéficier de la carte total?

Bonjour,
j'ai commandé en ligne le 18 mars 4 pneu continental.
je devais bénéficier de l'offre "carte cadeau total 75 euros"
pourtant, j'ai tout envoyé, mais ai reçu un courrier m'informant que ma demande ne peut être prise en compte car sur la facture la marque n'apparait pas.
effectivement, en téléchargeant la facture sur mon compte internet, il est noté:
produit: 786578 03527820000
désignation: 1 215/50X17 95 W SPCTCT 5 XL
mais la marque continental n'apparait pas.
comment faire???
merci

virginie coulon
virginie coulon

virginie coulon

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Réponses

Bonjour Virginie,


Bienvenue sur notre Forum Conseils !


Vous rencontrez des problèmes pour obtenir votre carte carburant à la suite d'un achat de pneumatiques de marque Continental.


Nous tenons à vous préciser que si votre demande a été validé, vous devriez recevoir votre carte carburant dans un délai de 6 à 8 semaines.


Si votre demande n'avait pas été validé auprès de notre partenaire, un courrier vous aurez été adressé vous précisant le refus de votre requête.


Toutefois, vous pouvez contacter directement notre partenaire en lui précisant le numéro de l'offre pour laquelle vous faites appel à leur service :


- par téléphone au 09 75 09 79 79 (numéro non surtaxé)


- numéro de l'offre : 62 68


Nous restons à votre disposition en cas de besoin.


Cordialement,

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