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Question en attente de réponse

Dédommagement. Comment procéder?

Bonjour,

Je me suis rendu dans un centre Feu Vert pour une Peugeot 107 à Creteil pour un probleme de démarrage (panne intermittente).

Dans un premier temps, on m'a assuré que le démarreur (suite à expertise) pouvait continuer à être utilisé (80€).

La panne persistait, le démarreur a été change.

La panne persiste, il s'agit maintenant d'un problème de capteur.

Je m'attendais à un geste commercial, car le démarreur (250€) a été changé mais sans résultat.

Impossible de communiquer avec le responsable, qui ne se reproche rien...

Résultat un démarreur tout neuf , 330 euros payé et toujours la panne.
Pouvez vous svp intervenir? je rappelle que je ne suis pas un expert mais il y a une obligation de résultat.

Merci d'avance

NABIL SADDEK
NABIL SADDEK

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Réponses

Bonjour Nabil, 


Bienvenue sur notre Forum conseils !


Nous avons pris note de votre message de demande de dédommagement et l'avons transmis à notre Service Client. Celui-ci reviendra auprès de vous dans les plus brefs délais.


Cependant, nous tenons à préciser que lorsqu'une panne survient sur un véhicule et compte tenu de la complexité de voiture actuelle, il est parfois difficile de trouver l'origine de celle-ci. Il faut alors procéder par élimination. Nous regrettons que nos experts n'aient pas pu déceler la source de votre souci de démarrage.


Cordialement,

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