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Question en attente de réponse

Délai suite commande internet

Bonjour,
Comment se fait-il que vous promettez une livraison en magasin de 2 jours et quand fin de compte il faut attendre 4 jours de plus, soit au total 6 jours pour pouvoir aller chercher son article ?
Surtout qu'il m'a été indiqué en Centre Feu Vert que la livraison est toujours d'au moins 5 jours, alors il faudrait peut-être mettre les délais de votre site à jour pour que les clients ne soient pas déçus par des promesses non tenues.
Cdt

Jean-Luc Caillot
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L'Expert FEU VERT
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Equipe

Bonjour Jean-Luc,


Bienvenue sur notre Forum Conseils !


Tout d'abord, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.


Nous avons pris note de votre message et allons remonter l'information.


Cependant, comme pour toutes livraisons d'une commande, il arrive que des impondérables indépendants de notre volonté puissent rallonger le temps de livraison. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus.


Nous restons à votre écoute en cas de besoin,


Cordialement,

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