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Je n'ai pas été crédité de mes points de fidélité ?

Je veux régulariser mon compte fidelite car je n'ai pas été crédité de mes points.

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Bonjour,


Votre carte de fidélité doit être présentée à chacun de vos passages en caisse pour être créditée, ou son numéro saisi dans l’espace client sur le site internet www.feuvert.fr en cas d’achat en ligne.


En cas d’oubli, vous disposez de 3 mois à compter de la date d’achat pour faire une demande de régularisation de points dans le centre auto Feu Vert où l'achat a été effectué. Sur présentation du ticket de caisse ou de la facture, l'hôtesse de caisse procédera à la régularisation des points dans un délai de 1 mois à compter de la demande.


Vous pouvez également faire votre demande de régularisation de points sur votre espace client du site www.feuvert.fr, en cliquant sur le lien « Consultez votre solde et historique de points », dans la rubrique "Vos avantages", puis en cliquant sur le bouton "Demander une régularisation". Vous devrez impérativement rappeler la référence de votre ticket de caisse ou facture pour que votre demande soit traitée.


Nous restons à votre écoute,


Cordialement, 

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