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Question en attente de réponse

pouvez vous me rembourser mes chaînes de neige qui ont un défaut?

Bonjour, le 09/01/2015, j ai acheté des chaînes de neige de marque ONE pour 129,99 €. Après les avoir utiliser une minute, les chaînes ont cassé car elles avait un défaut de fabrication. Ces photos ont été montré au technicien:ERIC de feu vert à portet sur garonne (31). J ai déposé à ce feu vert mes chaînes pour expertise. A multiples reprises j ai contacter le technicien et la réponse etait: je n ai toujours pas de retour de l expertise". Cela va faire 10 mois que ça dure et j en ai assez d attendre. Je souhaiterai que Feu vert prenne ses responsabilités en me remboursant. Cordialement

Paul Costa
Paul Costa

Paul Costa

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Réponses

Bonjour Paul,


Tout d'abord, nous voulons vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.


Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement de vos chaînes à neige et l'avons transmise à notre Service Clients.


Ce dernier reviendra vers vous dans les plus brefs délais.


Cordialement,

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