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Question en attente de réponse

Quelles plaquettes gratuites à vie ?

Bonjour, suite au devis n°337007 réalisé ce jour à Feu Vert Saint Omer à Arques (62510) concernant le remplacement des plaquettes avant pour mon véhicule VW Golf, le personnel de ce centre m'affirme que l'offre "plaquettes de frein gratuites à vie" n'est valable que pour les plaquettes de la marque BOSCH et de votre marque FEU VERT.
Or, 2 choses :
D'une je n'ai trouvé aucune mention spécifique dans les conditions de l'offre obligeant le client a acheté l'une de ces 2 marques obligatoirement pour bènéficier de l'offre.
De deux, la gamme de plaquettes de marque FEU VERT n'est pas disponible à ce jour.

Pouvez vous mieux me renseigner sur ces 2 points svp, afin d'être sûr de bien pouvoir profiter de cette offre intéressante.

Bien cordialement

oXo PENOT
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L'Expert FEU VERT
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Equipe

Bonjour Aurélien,


Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre Forum Conseils !


Nous allons tacher de répondre à vos questions.


Tout d'abord, le partenaire de l'opération étant la marque Bosch, il est certain que cette marque est privilégiée lors de l'établissement du devis. Toutefois, vous pouvez aussi avoir des plaquettes de qualité équivalente mais de marque Feu Vert sous une autre référence. Il n'est pas fait mention de ce point en particulier dans les conditions générales car selon les centres Feu Vert, leur état de stock... il peut vous être proposé l'une ou l'autre des marques. Nous regrettons ces manques de précision mais soyez assuré que nous rectifierons ces dernières si nous devions renouveler notre opération.


Ensuite, la gamme de plaquette de frein Feu Vert est disponible mais elle est référencé sous l’appellation NK. Nous déplorons ce souci de cohérence et sachez que nous faisons notre possible pour améliorer l'homogénéité et la logique de notre référentiel produit.


Nous tenons à vous rassurer quant à cette offre qui vous permet de bénéficier de plaquettes offerte à vie tout au long de la vis de votre voiture.


Nous restons à votre disposition en cas de besoin,


Cordialement,

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