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Question en attente de réponse

Retrait en 2 heures en centre, une vaste blague ?

Voila déjà 2 jours que j'ai effectué une commande de produits tous disponibles en retrait en 2 heures en centre! (commande 10204146)
Et au bout de 2 jours, ma commande n'est meme pas préparée !!! (en attente de préparation par le centre)
Un conseil pour les acheteurs, le retrait en 2 heures, oubliez ça n'existe pas!

Julie Drouhard
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L'Expert FEU VERT
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Equipe

Bonjour Julie,


Bienvenue sur notre Forum Conseils !


Vous avez effectué une e-réservation sur FeuVert.fr et nous vous en remercions. Toutefois, vous avez rencontré des soucis lors du retrait en 2 heures de votre commande. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.


Nous avons pris note de votre avis et sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de l'améliorer et vous fournir la meilleure qualité de service.


Nous comprenons votre ressenti et nous regrettons que sur quelques cas particuliers, dont le vôtre, notre service ait connu des défaillances.


Si vous souhaitez annuler votre e-réservation, nous vous invitons soit à prendre contact avec notre Service Client au 0 969 320 474 (Appel non surtaxé), soit à vous rapprocher de votre centre Feu Vert.


Nous espérons pouvoir répondre à toutes vos attentes,


Cordialement,

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