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Question en attente de réponse

Je viens de changer des pneux on ne m'a pas proposé la carte.Je peux avoir les avantages si je n'adhère que maintenant?

Je n'ai pas eu connaissance de la carte lors de mon achat, et elle ne m'a pas été proposée : 4 pneux avec montage (plus de 300 euros). Puis-je rattacher mon achat antérieur à la carte?
Merci

Audrey Weber
Audrey Weber

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Réponses

Bonjour Audrey,


Bienvenue sur notre Forum Conseils !


Tout d'abord, nous déplorons que nos collaborateurs aient omis de vous renseigner sur notre programme de fidélité.


Cependant, vous pouvez faire une demande d’adhésion sur notre site FeuVert.fr lors de la création de votre compte personnel. Pour cela, il vous suffit de cocher "Je souhaite adhérer à la carte de fidélité Feu Vert". Si vous avez déjà un compte Feu Vert, il vous suffira de vous connecter à votre espace et de cliquer sur le bouton "Souscrire au programme fidélité" dans la rubrique "Vos avantages". Votre carte de fidélité vous sera adressée par courrier sous un délai de 3 semaines.


Pour la prise en compte de votre dernière prestation faite dans nos ateliers, vous pouvez, soit faire une demande de régularisation de points sur votre espace client du site www.feuvert.fr, en cliquant sur le lien « Consultez votre solde et historique de points », dans la rubrique "Vos avantages", puis en cliquant sur le bouton "Demander une régularisation". Vous devrez impérativement rappeler la référence de votre ticket de caisse ou facture pour que votre demande soit traitée; soit faire une demande de régularisation de points dans le centre auto Feu Vert où l'achat a été effectué. Sur présentation du ticket de caisse ou de la facture, l'hôtesse de caisse procédera à la régularisation des points dans un délai de 1 mois à compter de la demande.


N'hésitez pas à revenir auprès de nous en cas de besoin,


Cordialement,

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